고객센터 및 AS 관련 상담 과정에서 발생하는 통화는

상담 내용의 정확한 확인과 분쟁 발생 시 사실관계 확인을 위해 녹취될 수 있습니다.

특히 상담 과정에서 욕설, 폭언 또는 직원에 대한 모욕적인 언행이 발생하는 경우에는 해당 내용을 사실관계 확인 및 필요한 대응을 위한 자료로 보관할 수 있습니다.

녹취된 통화 내용은 상담 및 분쟁 처리 등 정해진 목적 범위 내에서(3년) 관리되며, 필요한 경우 법률상 절차에 따라 증빙자료로 활용될 수 있습니다.

※ 녹취자료의 보관기간은 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리 기준에 따라 관리됩니다.